提起淘宝店，大家都耳熟能详。在当下的电商时代，很多人都经营着自己的淘宝店。通过对店铺商品的宣传推广，实现盈利的目的。而伴随着新广告法的贯彻落实，许多广告宣传语中的违禁词慢慢被商家们熟知。商家们都尽可能的规避违禁词，免于被处罚。这种局势下，难免会出现一些害群之马。职业打假人就是以讹诈商家而谋取个人利益的一类人。

  俗话说得好：“是福不是祸，是祸躲不过”。那么，商家遇到职业打假人并被投诉，该如何应对呢？

  句易网小编，针对这种问题，归纳了以下办法，希望能帮到各位商家，免受打假人的讹诈。

  首先，大家请再次熟悉下常见通用的违禁词：（确保店铺没有使用）

1.与“最”相关的词语：最佳、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最时尚、最先进科学、最先进加工工艺、最后一波、最新技术等；

2.与“一”相关的词语：全网第一、销量第一、全国第一、仅此一次（一款）、最后一波等；

3.与“首/家/国”有关：首选、独家、独家配方、全网首发、全网首家、全国销量冠军、国家级产品、国家（国家免检）、中国驰名（驰名商标）等；

4.与“时间”有关：倒计时、趁现在、周年庆、闪购、品牌团、随时结束、随时涨价、马上降价等；

5.与“级/极”有关：国家级、国家级产品、世界级、顶级（顶尖/尖端）、极佳（绝佳/绝对）等；

6.与“品牌”有关：世界领先、（遥遥）领先、领导者、缔造者、创领品牌、著名等；

7.与“权威”有关：老字号、中国驰名商标、无需国家质量检测、免抽检等；

8.与“欺诈”有关：涉嫌欺诈消费者：点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击领取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品；涉嫌诱导消费者：秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX，错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了等；

  更多详细违禁词：新广告法违禁词（极限词）汇总

  常见的讹诈案件分为以下三类：

1.专业作案型

买了你的东西，然后到货后马上申请退货，用七天无理由，这种情况一般是你用了违反广告法的违禁词或者其他的不符合规项，而被打假人发现并保存证据。接下来就投诉你，要求赔偿。

2.碰瓷型

一般就是收到货不收货，然后又是因为违禁词相关问题通过淘宝平台要求你赔偿。这种最容易对付，因为不收货，这个交易没有完成，这个顾客就没有构成事实交易，他对你的索赔是无理且不合法的。

3.大量恶意订单刷单型

这种属于比较难处理的一种讹诈手段。一般下的订单金额特别大，件数特别多。这种情况，你发货的话，产生拒收，就会产生一大笔的运费，吃不消。你不发货，扣分，还要给他赔偿。

  针对被打假人举报的处理方法：

1.工商局接到来自打假人的举报后，会开始和你进行交涉，需要提供工商材料。这时候可以拖着不给，打假人会催促工商，工商又来催你，你就不给搪塞，这样过了3个月，部分打假人就放弃了。

2.如果打假人等不下去投诉工商，工商就会给你期限，你肯定是拿不出证据，这时候你就要先主动承认自己违法，这时候工商给你开罚单，你再要求复议。

3.要求复议是90天内，你就可以拖，等到时间了工商催你，你说你在准备材料，然后拖个3-6个月，有一部分打假人又放弃了。

4.复议完了，你肯定还要认错，然后你要求刑侦诉讼，这个时间端是30-90天不等，等到最后期限要求诉讼，去法院交50元诉讼费，可以取证3个月。一般法院对这个无厘头诉讼是不理的，你可以拖着。

5.因为你诉讼了，工商是免责的，打假人告不了工商。法院一直压着案子，最后大多是不了了之。

6.也有几率取证，又3个月开庭，然后判你有责。再过3个月，你要求2审，然后重复1234步骤，彻底将打假人拖垮。

  以上是有句易网小编总结的一套较为硬派的处理方法，仅供参考。不过，还是建议各位商家及时对自己的店铺广告进行整改，规避违禁词删除带有敏感词的商品链接，尽量不要被打假人盯上。