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2017年京东违禁词及常见注意事项

2017-08-18 分享
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  京东商城作为一个成熟的电商平台,吸引了无数商家进驻。自2016年新广告法贯彻实施后,一些商家不知道如何避免使用违禁词,而心存疑虑。针对此现象,句易网小编将“京东违禁词审核及常见注意事项”汇总如下,希望能帮商家排忧解难。

 

本文由以下五部分组成,依次为:

  • 浅析京东正阳门系统

  • 京东违禁词汇总(正阳门系统最新公布)

  • 京东平台广告发布注意事项

  • 常见案例分析

  • 常用网址汇总

浅析京东正阳门系统

 

  正阳门系统属于京东监控电商生态监管体系中的一部分,主要是利用人工智能和大数据技术保障用户的权益。该系统主要针对打击网络虚假宣传,加强京东自身的系统监控能力而构建。通过OCR图像识别、敏感词过滤等技术,实现了对商品信息的自动审核。最终达到让消费者、商家、平台三方共同受益的良性生态体系。

  正阳门图像审核系统可以对商城的商品、店铺、活动等信息进行多层次、全方位监控,通过OCR图像识别、敏感词过滤等技术,抓取京东主站上的商品详情页进行审核,对无问题商品进行自动审核,对于有问题和疑似有问题的商品则自动向审核师推送识别结果,再转由人工进行处理。经审核师审核之后,如果确定商品详情图片有问题,则对商品进行直接下架处理,并由系统通知商品对应的采销和运营,告知其处理结果和下架原因。


  目前京东正阳门图像算法主要应用在四个场景中:

 

1.电商的交易安全(应用图像技术来协助和防范假货、刷单、违规、图片质量等);

2.电商的导购(利用图像搜索+商品推荐,增加导购的有效性和用户互动);

3.电商的运营(利用图像技术协助自动完成运营平台的选品、投放等,提高效率和质量);

4.电商的广告(利用图像质量监测+商品推荐,提高广告的质量和转化率)。


  正阳门图像审核系统与京东的自营商品管理系统、平台商品管理系统、商家奖惩系统、敏感词过滤系统、OCR文字识别系统等无缝对接,实现了质量管控、宣传监控、服务保障、风险控制的闭环。

 

京东违禁词汇总:(仅供参考)

 

1.带有“最”的极致词:

最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最小、最短、最轻、最好、最优、最便宜、最实惠、全网最低、最畅销、最古老、最低价、最实惠、、最优惠、最便宜;

2.带有国家级别敏感词:

国家级、世界级、国家领导人、国家主席、习大大、周总理、周恩来、毛泽东、毛主席、人民大会堂、国宴专用;

3.商品价格误导消费者:

出厂价、批发价、一降到底、特价、惊爆价、清仓、跳楼价、跳水价、一省到底、底价、极品价、0元购、零元购、全场通用、零利倾销、亏本、击破X折;

4.医疗行业夸大效果的违禁词:

根治、治愈、治疗疗效、返老还童、延年益寿、永葆青春、提高智力、、防癌、肿瘤疾病、抗衰老、养颜润肤、养生保健XX见效快、纯天然;

5.涉及其它平台敏感词:

天猫、淘宝、当当、聚美优品、1号店、聚划算、阿里巴巴、taobao、TMALL、tianmao、Alibaba、alibaba、dangdang、亚马逊amazon、Amazon;

6.更多违禁词明细,请参考:正阳门系统违规词汇总


平台广告发布注意事项:

 

1.素材图片内容使用“包邮/免邮”、“爆款”、“京豆”“秒杀”“首发”等有误导消费者嫌疑的标示语。(如图所示)

京东图片.png

                  

 

2.京品惠活动禁止出现京品惠字样或logo;如参加了京品惠要提供相关资质证明(京品惠终审通过排期表等证明材料)。京品惠链接产品需与商家广告产品一致。

 

3.文字规范:

繁体字、单独使用外国文字、或中英文结合用词。


  常见案例分析:

 

1.因为广告违规词的原因,导致商品被下架。那怎么屏蔽违禁词,重新上架商品呢?

首先,应及时排查商品详情页及广告词;其次,商品被下架之后,应进行后台申诉马上整改上架,不要影响商品评分;最后,在排查完商品详情中的违禁词做出快速解决办法,将违禁词全部删掉,最好重新做商品链接(防止职业打假人已收藏链接进行诈骗)。

 

2.我经营一家家装行业的店铺,想知道近期容易被下架的一些违禁词,以供自检。

常见误用的违禁词:无甲醛、不含荧光剂或者无荧光剂、含最字就不要用如最佳、最好、最舒适、最优质、最适合、最高、最专业、最新等、无甲醛、首选、纯天然、抗菌、抗氧化、去异留香、不致敏、祛除异味。

 

3.因使用违禁词而被扣分,该如何申诉呢?

首先应修改页面并且找出违禁词出自哪里,然后将找到的违禁词截图发给后台运营人员,最后填写申诉内容(尽量态度诚恳一点,找出自己使用违禁词的错误)。在处理完申诉后,应对店铺内全部商品进行自检,避免其他商品带有违禁词或者敏感词。

 

4.京东店铺被投诉违反广告法,立即修改产品详情及广告词,投诉还会成立嘛?

如果买家向工商部门投诉,问题就会被分为“投诉”和“举报”两个部分。投诉的受理不是以您是否改正为前提,是以买家在购买时您的网页宣传情况为标准。如果当时确实存在宣传问题,投诉人会要求赔偿,赔偿方面双方进行协商处理,工商部门不会要求商家必须赔偿。但在举报方面,该问题会由当地工商部门联系您进行处理,处理时需积极配合及时改正。该问题最终是由当地工商部门来定性的,千万不要回避或消极对待。


  常用网址汇总:

京东官方: http://mjbbs.jd.com/portal.php

 

新广告法:请所有卖家关注

正阳门违禁词汇总: 正阳门违禁词大全(最新发布)

违禁词:新广告法违禁词和京东违禁词总汇

敏感词排查:所有商户请及时排查自查

处罚细则:抽检规范与处罚明细发布

 

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各位商家可以参考以上内容,在商品上架及广告发布的过程中,认真对待,不要因为个别小失误而摊上大事。