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2017年淘宝电商违禁词汇总及申诉指南

2017-08-17 分享
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  自2016年新广告法发布实施后,许多淘宝卖家由于不清楚广告法违禁词的规避而造成不少困扰。为此,句易网小编在这里帮大家总结关于淘宝违禁词的

  详细内容,供大家参考使用。


  本文由以下五部分组成,分别为:


  1.淘宝违禁词汇总

  2.违禁词替换建议

  3.店铺误用违禁词的解决办法

  4.常见问题案例分析

  5.常用网址汇总 


   淘宝违禁词汇总:


   1.带“最”的词不能用:

 最佳、最赚、最优秀、最好、最高端、最奢侈、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先进、最后、最新技术  等;


   2.带“一”的词不能用:

 中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)等;


   3.“限时活动”不能用:

 限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结

 束、随时涨价、马上降价等;


   4.嫌疑诱导消费者的词语不能用:

 售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、0首付、点击领奖

 、全民免单、点击获取、领取奖品等;


   5.权威性词语:

 特供、专供、专家推荐、国家xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外);


   6.价格方面:

 最低价、出厂价、批发价、0元购、击破X折、全场通购、亏本、倾销;


   7.宣传语极限词:

 驰名商标、著名品牌、国家免检、上榜品牌;

 

   违禁词可替换文字(推荐收藏):


   1.“国家级、世界级、最高级、顶级、顶尖”替换为:“高档、遥遥领先、一马当先”

   2.“第一、唯一、首个”替换为:“先进、前卫”

   3.“首选”替换成:“优选、优质”

   4.“领袖品牌、领导品牌”替换为:“专业品牌、优质品牌、先进品牌”

   5.“首家、独家”替换为:“全力、致力”

   6.“王牌、销量冠军、第一(NO.1\Top1) ” 替换为:“领先、先进”

   7.”独一无二、独家、绝无仅有、前无古人”替换为:“少有、少见、不多”

   8.”痊愈、治愈、根除、根治”替换为:“治好”

   9.“完全、极佳”替换为:“有效”

   10.“无副作用”替换为:“低风险”“效果明显、效果显著”替换为:“高效”

 

   店铺误用违禁词的解决办法:

 

   1. 核实商品广告宣传文字中是否已包含违禁词或极限词。如经核查已包含违禁词,应尽快删除关键词等问题元素,及时下架删除该商品。

   

  2. 根据系统通知提示处理:如果是淘宝客服后台发消息提示使用违禁词违规,可直接上传删除违禁词之后的宝贝链接,等待审核;若遇到职业打假人,  应根据购买订单处理:对方拍下多样物品,未支付就取消订单,并且通过官网聊天工具索要赔偿,可截图为证,对打假人的行为置之不理即可;若职业打  假人拍下销量高短期内无法下架的宝贝,可协商赔偿相应金额,确保打假人不会将店铺投诉至工商部门。


   3. 若收到工商局发来的文件,应第一时间拨打110核实其真实性。如经证实是工商局发来文件,应尽量配合审查工作,并提供销售订单详情、店铺详细  信息、营业许可等相关文件。一般情况下,经工商局审核过程后,及时处理店铺违规商品,不会造成商家的财产损失。如情节严重、不予以配合的商家,  则会收到严惩。

 

   常见问题案例分析:


   1. 哪些词属于店铺常用来夸大宣传效果的违禁词?

  店家在不知情的情况下经常会用到以下一些词语,进而会违反新广告法。

 最好,最新,最热销,最低价,最实惠,最高性价比、销量冠军、销量金牌、等标题常用词;

 不xx不要钱,不会产生任何副作用,不xx全额退款,一秒变xx,彻底消除, x次见效,x天见效,假货雷劈,绝不过敏,驰名商标, CCTV品牌,央视品  牌,xx专供,xx特供等商品描述违禁词。


   2. 如何优化宝贝标题并规避违禁词?

 应当多使用简单易懂的叙述词,并且保持标题在30字以内;宝贝优化过的标题需与宝贝属性一致;定期用工具自检店铺内的商品。推荐工具:违禁词在线  检测 (供参考,仍需自行甄别)


   3. 发布商品时提示商品详情描述包含违禁词,该如何操作修改?为了降低您上架商品被投诉的风险,系统会针对商品广告标题,详情描述中出现部分不  能使用词语的系统进行提醒,请删除或更换系统提醒的词语后提交保存。常见的商家误用违禁词包括:包含“最”的词语、绝对性夸大词语、带  有“一”的词语。


   4. 对于淘宝卖家店铺,如果使用违禁词造成违规的,会有怎样的处罚和影响?

  所有发布违禁品的店铺均执行删除链接及扣分,而不同的扣分值对应的影响是不同的。发布违禁品的处罚从0分到48分,具体评判标准及禁止发布产品参

  考:点击查看建议尽快排查店铺其他商品,若有违规,请马上删除,并确保未来不要发布


  违禁品;自检自查规则请参考:点击查看



   常用网址汇总:

 淘宝官方:http://sellerhelp.taobao.com

 

 极限词:你的店铺违反了广告法吗???请火速整改!

 美妆类:美妆行业虚假宣传管控卖家公告

 食品类:食品行业虚假宣传管控卖家公告

 医疗类:医疗医药类*广告法*高危禁用词!

 处罚细则:信息与实际不符的认定和处罚的规则与实施细则

 

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 以上就是小编帮大家总结的针对淘宝违禁词相关内容,希望卖家能够避开新广告法违禁词,用最贴近生活的语言去描述商品,使店铺商品真正实现“销  量第一”!