2017年淘宝电商违禁词汇总及申诉指南

2017-08-17 分享

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自2016年新广告法发布实施后，许多淘宝卖家由于不清楚广告法违禁词的规避而造成不少困扰。为此，句易网小编在这里帮大家总结关于淘宝违禁词的

详细内容，供大家参考使用。

本文由以下五部分组成，分别为:

1.淘宝违禁词汇总

2.违禁词替换建议

3.店铺误用违禁词的解决办法

4.常见问题案例分析

5.常用网址汇总

淘宝违禁词汇总：

1.带“最”的词不能用：

最佳、最赚、最优秀、最好、最高端、最奢侈、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先进、最后、最新技术等；

2.带“一”的词不能用：

中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)等；

3.“限时活动”不能用：

限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结

束、随时涨价、马上降价等；

4.嫌疑诱导消费者的词语不能用：

售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、0首付、点击领奖

、全民免单、点击获取、领取奖品等；

5.权威性词语：

特供、专供、专家推荐、国家xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外)；

6.价格方面：

最低价、出厂价、批发价、0元购、击破X折、全场通购、亏本、倾销；

7.宣传语极限词：

驰名商标、著名品牌、国家免检、上榜品牌；

违禁词可替换文字（推荐收藏）：

1.“国家级、世界级、最高级、顶级、顶尖”替换为：“高档、遥遥领先、一马当先”

2.“第一、唯一、首个”替换为：“先进、前卫”

3.“首选”替换成：“优选、优质”

4.“领袖品牌、领导品牌”替换为：“专业品牌、优质品牌、先进品牌”

5.“首家、独家”替换为：“全力、致力”

6.“王牌、销量冠军、第一(NO.1\Top1) ” 替换为：“领先、先进”

7.”独一无二、独家、绝无仅有、前无古人”替换为：“少有、少见、不多”

8.”痊愈、治愈、根除、根治”替换为：“治好”

9.“完全、极佳”替换为：“有效”

10.“无副作用”替换为：“低风险”“效果明显、效果显著”替换为：“高效”

店铺误用违禁词的解决办法：

1. 核实商品广告宣传文字中是否已包含违禁词或极限词。如经核查已包含违禁词，应尽快删除关键词等问题元素，及时下架删除该商品。

2. 根据系统通知提示处理：如果是淘宝客服后台发消息提示使用违禁词违规，可直接上传删除违禁词之后的宝贝链接，等待审核；若遇到职业打假人，应根据购买订单处理：对方拍下多样物品，未支付就取消订单，并且通过官网聊天工具索要赔偿，可截图为证，对打假人的行为置之不理即可；若职业打假人拍下销量高短期内无法下架的宝贝，可协商赔偿相应金额，确保打假人不会将店铺投诉至工商部门。

3. 若收到工商局发来的文件，应第一时间拨打110核实其真实性。如经证实是工商局发来文件，应尽量配合审查工作，并提供销售订单详情、店铺详细信息、营业许可等相关文件。一般情况下，经工商局审核过程后，及时处理店铺违规商品，不会造成商家的财产损失。如情节严重、不予以配合的商家，则会收到严惩。

常见问题案例分析：

1. 哪些词属于店铺常用来夸大宣传效果的违禁词？

店家在不知情的情况下经常会用到以下一些词语，进而会违反新广告法。

最好，最新，最热销，最低价，最实惠，最高性价比、销量冠军、销量金牌、等标题常用词；

不xx不要钱，不会产生任何副作用，不xx全额退款，一秒变xx，彻底消除， x次见效，x天见效，假货雷劈，绝不过敏，驰名商标， CCTV品牌，央视品牌，xx专供，xx特供等商品描述违禁词。

2. 如何优化宝贝标题并规避违禁词？

应当多使用简单易懂的叙述词，并且保持标题在30字以内；宝贝优化过的标题需与宝贝属性一致；定期用工具自检店铺内的商品。推荐工具：违禁词在线检测 (供参考，仍需自行甄别)

3. 发布商品时提示商品详情描述包含违禁词，该如何操作修改？为了降低您上架商品被投诉的风险，系统会针对商品广告标题，详情描述中出现部分不能使用词语的系统进行提醒，请删除或更换系统提醒的词语后提交保存。常见的商家误用违禁词包括：包含“最”的词语、绝对性夸大词语、带有“一”的词语。

4. 对于淘宝卖家店铺，如果使用违禁词造成违规的，会有怎样的处罚和影响？

所有发布违禁品的店铺均执行删除链接及扣分，而不同的扣分值对应的影响是不同的。发布违禁品的处罚从0分到48分，具体评判标准及禁止发布产品参

考：点击查看建议尽快排查店铺其他商品，若有违规，请马上删除，并确保未来不要发布